Resolución de problemas relacionados con la redirección
1. Página en blanco o en carga continua
Problema: Cuando ocurre un error en la redirección, es posible que veas una página en blanco o una página en carga continua en lugar del pago a plazos.
Soluciones:
1.Desactivar las extensiones del navegador: Las extensiones del navegador pueden interferir con la carga de las páginas. Desactiva todas las extensiones e intenta nuevamente.
2. Borrar la caché del navegador:
- Inspeccionar la página: Haz clic derecho en la página y selecciona "Inspeccionar".
- Ir a la pestaña "Application": Haz clic en "Application" en el panel de herramientas para desarrolladores.
- Borrar los datos del sitio: Ve a "Storage" y luego selecciona "Clear site data" (sin hacer clic en "Including third-party cookies").
- Vaciar la caché y recargar manualmente: Haz clic en "Refresh" y selecciona la opción "Vaciar la caché y recargar manualmente".
2. Verificación de la URL de redirección
Problema: Los clientes no pueden completar el pedido si la URL de redirección es incorrecta.
Soluciones:
Verificación de la URL de redirección:
-Asegúrate de que la URL de redirección apunte al entorno de producción y no al entorno de prueba.
Características de la URL de prueba:
- Ausencia del nombre de la tienda encima del total.
- Presencia de la palabra "integration" en la URL de redirección.
2. Pasos para entornos de prueba:
- Acceder al Partner Portal: Accede a tu Partner Portal con las credenciales adecuadas.
- Sección de Desarrollador: Ve a la sección de desarrollador.
- Copiar la clave: Copia la clave que comienza con "sp_".
- Integración personalizada: Inserta la clave en lugar del token usado para la fase de prueba.
- Integración a través de Plugin: Inserta la clave en el campo correspondiente del plugin.
3. Verificación del entorno de producción:
- Presencia del nombre de la Tienda: Asegúrate de que el nombre de la tienda sea visible encima del total.
- Ausencia de la palabra "Integration": La URL de redirección no debe contener la palabra "integration".
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver los problemas relacionados con la redirección y el pago. Si los problemas persisten, puede ser útil contactar al soporte técnico para obtener una asistencia más detallada.