¿Cómo podemos ayudarte?

Errores de redirección

Resolución de problemas relacionados con la redirección.

1. Página en blanco o cargador continuo

Problema: en caso de error de redirección puede aparecer una página en blanco o un cargador continuo en lugar del pago a plazos.

Soluciones: desactiva las extensiones del navegador y limpia la caché. En las herramientas de desarrollo abre Application → Storage → Clear site data.

Limpiar caché del navegador

Después utiliza Refresh → Empty cache and hard reload.

Vaciar caché y recargar

2. Comprobación de la URL de redirección

Asegúrate de que la URL de redirección apunta al entorno de producción y no al entorno de integración. Una URL de prueba contiene normalmente la palabra integration.

URL del entorno de prueba

Para pasar a producción, accede al Merchant Portal, abre la sección Developer, copia la clave que empieza por sp_ y úsala en la integración custom o en el campo correspondiente del plugin.