Si un cliente realiza una devolución, puedes reembolsar el importe desde el portal de Scalapay o desde tu plataforma de comercio electrónico, si la plataforma admite reembolsos integrados.
Scalapay cancela automáticamente las cuotas aún no pagadas y reembolsa en la tarjeta correspondiente las cuotas ya abonadas. El reembolso debe ser iniciado por el vendedor y, una vez emitido, no puede cancelarse ni modificarse.
Los reembolsos mediante Scalapay están disponibles dentro de los 90 días posteriores al pedido, o 120 días para Merchant Travel. Para otros casos, contacta con merchantsupport@scalapay.com.
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Magento 2, PrestaShop, WooCommerce y Shopify pueden iniciar automáticamente el reembolso desde los detalles del pedido si la integración está configurada.