Si un client effectue un retour, vous pouvez rembourser le montant depuis le portail Scalapay ou depuis votre plateforme e-commerce, si celle-ci prend en charge les remboursements intégrés.
Scalapay annule automatiquement les échéances non encore payées et rembourse sur la carte correspondante les échéances déjà réglées. Le remboursement doit être initié par le vendeur et, une fois émis, il ne peut plus être annulé ni modifié.
Les remboursements via Scalapay sont disponibles dans les 90 jours suivant la commande, ou 120 jours pour les Merchant Travel. Pour les autres cas, contactez merchantsupport@scalapay.com.
Portail vendeur
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Magento 2, PrestaShop, WooCommerce et Shopify peuvent lancer automatiquement le remboursement depuis les détails de la commande si l'intégration est configurée.